Questions fréquentes

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7. Lundi au samedi : 10h–15h et 17h30–20h. Dimanche : 11h–15h et 17h30–20h.

Attention : la boutique ferme entre les deux services. Fermé de 15h à 17h30, tous les jours.

Ciselé se trouve au Passage des Sorbiers, 13 rue Royale, 74000 Annecy, dans le passage couvert des Sorbiers, qui relie la rue Royale à la place des Cordeliers.

L'entrée se fait par le passage : depuis la rue Royale, engagez-vous sous le porche, la boutique se trouve à l'intérieur de la galerie. C'est le point qui pose le plus de difficulté aux nouveaux clients.

Vous composez votre commande en ligne sur la page Commander, puis choisissez une date et un créneau de retrait.

Retrait sur place : commande avant 19h pour le jour même (retrait jusqu’à 20h), sinon le lendemain.

Les créneaux proposés tiennent compte des horaires réels : aucun créneau ne vous sera proposé pendant la fermeture de l’après-midi.

Livraison à Annecy entre 11h et 12h30 : commande avant 10h pour le jour même, sinon le lendemain.

La livraison est proposée sur Annecy du lundi au vendredi, sous réserve que votre adresse soit dans la zone desservie — elle est vérifiée automatiquement au moment de la commande.

Le Menu du jour est à 15 € et comprend plat du jour + dessert du jour. Il ne comprend pas de boisson : vous pouvez en ajouter une au moment de la mise au panier, à tarif réduit.

Il est préparé du lundi au vendredi uniquement. Le détail du plat et du dessert du jour est annoncé sur notre compte Instagram.

Oui, selon la carte du moment. Chaque plat concerné porte une pastille sur sa fiche : végétarien, végan ou sans gluten.

La carte évoluant au fil des saisons, la disponibilité varie ; consultez la page Commander pour la composition du jour.

Les allergènes sont listés sur la fiche de chaque plat, avec les ingrédients. Ouvrez le plat depuis la carte pour les consulter avant de commander.

En cas d’allergie ou d’intolérance, signalez-le-nous avant de finaliser votre commande : nos préparations sont réalisées dans une cuisine où sont manipulés l’ensemble des allergènes majeurs.

Remplissez le formulaire de demande de devis sur la page Prestations : type d’événement, date, nombre de convives, budget indicatif et description de votre projet.

Nous revenons vers vous avec une proposition sur mesure. Pour un événement imminent, appelez-nous directement.

Oui. Nous utilisons uniquement des barquettes écoresponsables et recyclables.

Cet engagement va de pair avec les circuits courts et la sélection de producteurs locaux.